Privacybeleid en Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDE FG-ADVIES

1. Begripsomschrijvingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Eenmanszaak FG Management en Advies; handelend onder de naam: FG-advies met Kvk nr 67358292. De website www.FG-advies.nl en de diensten verleent door FG-advies;

Contractant: degene die een contract af wil sluiten via FG-advies met één van de deelnemende Energieleveranciers;
Leverancier: Energieleverancier met wie de contractant na tussenkomst van FG-advies een overeenkomst is aangegaan, waarop de algemene voorwaarden van de energieleverancier van toepassing zijn.
Overeenkomst: de afspraken vastgelegd in een formulier, document of op een andere wijze, op grond waarvan door FG-advies één of meer diensten worden verricht;
Diensten: de door FG-advies te verrichten diensten zoals informatieverstrekking, postcodecontrole, bemiddeling tussen contractant en leveranciers, verkoop van energie- en gascontracten.
Zaken: de bemiddeling tussen de contractant die een overeenkomst heeft gesloten met één van de leveranciers en deze leveranciers door FG-advies.

2. Onderwerp
FG-advies verricht één of meer diensten zoals omschreven in de overeenkomst. Wijzigingen in de omvang en/of de inhoud van een dienst dienen schriftelijk te worden overeengekomen en zullen alsdan onderdeel uit maken van de overeenkomst.

3.  Bepalingen
a. Door gebruik te maken van de diensten van FG-advies verklaart u kennis te hebben genomen van de volledige algemene voorwaarden en verklaart u tevens akkoord te gaan met de volledige inhoud van deze algemene voorwaarden waardoor FG-advies niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de in deze algemene voorwaarden genoemde artikelen, leden en subleden.
b. De dienstverlening van FG-advies aan contractant stopt nadat contractant is aangesloten bij één van de deelnemende leveranciers dan wel te horen heeft gekregen dat hij/zij door, maar niet beperkt tot, technische dan wel administratieve beperkingen geen gebruik kan maken van de diensten van de leverancier. Na aansluiting dan wel afwijzing van het via FG-advies aangevraagde abonnement bij de leverancier is er geen sprake meer van een overeenkomst in welke hoedanigheid dan ook tussen FG-advies en contractant en kan contractant vervolgens geen aanspraak meer maken op de door FG-advies geleverde diensten, dit ter beoordeling van FG-advies.

4. Medewerking door de contractant
a. De contractant zal voor zover redelijkerwijs nodig is zijn medewerking verlenen aan het uitvoeren van de overeenkomst. Hij zal o.a. noodzakelijke gegevens aan FG-advies verstrekken, aan werknemers van FG-advies of aan door FG-advies ingeschakelde derden en zal maatregelen treffen zodat FG-advies haar diensten naar behoren kan verlenen.
b. De werknemers van FG-advies of van de door FG-advies ingeschakelde derden zullen zich houden aan de toegangsregelingen en/of veiligheidsmaatregelen van de contractant, zoals aangegeven in de overeenkomst.

5. Geheimhouding
Iedere partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van alle gegevens van vertrouwelijke aard, in welke vorm dan ook, die zijn verkregen van de andere partij. Login-gegevens en paswoorden dienen alleen voor persoonlijk gebruik door de contractant en mogen nooit openbaar gemaakt worden op wat voor manier dan ook.

6. Eigendom en intellectuele eigendomsrechten
a. De overeenkomst strekt niet tot overdracht van de eigendom van zaken en programmatuur, en/of van de intellectuele eigendomsrechten op de zaken en programmatuur die FG-advies aanwendt bij het verrichten van de dienst.
b. De intellectuele eigendomsrechten op de eventueel ter uitvoering van de overeenkomst door FG-advies vervaardigde gegevens, zoals rapporten, adviezen en documentatie, berusten bij FG-advies. De contractant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de gegevens beperkt tot het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt.
c. Indien derden met betrekking tot de zaken, de programmatuur of de in het tweede lid bedoelde gegevens rechten willen doen gelden of maatregelen willen treffen zoals inbeslagneming, dient de contractant hen ter stond van de rechten van FG-advies op de hoogte te stellen. De contractant dient FG-advies terstond in te lichten.

7. Tarieven
Alle door FG-advies vermelde tarieven zijn afkomstig van de leveranciers en zijn onder voorbehoud, alle prijzen zijn genoemd in Euro’s en zijn indien niet specifiek vermeld inclusief 21% BTW. Tarieven zoals abonnementskosten, netwerkkosten, belastingen, aansluitkosten en andere gerelateerde kosten zijn onder voorbehoud en kunnen tussentijds gewijzigd worden. Contracten die door de leverancier daadwerkelijk zijn geactiveerd zullen vanaf het moment van afsluiten geen relatie meer hebben met FG-advies,  contractanten zullen door de betreffende leverancier op de hoogte worden gehouden van tussentijdse wijzigingen in de tarieven. FG-advies zal hier verder geen invloed op uit kunnen oefenen en kan hiervoor nooit aansprakelijk gesteld worden of verantwoordelijk voor worden gehouden.

8. Beschikbaarheid van energiediensten
Alle zoekresultaten op FG-advies zijn onder voorbehoud en zijn afhankelijk van een groot aantal externe factoren zoals, maar niet beperkt tot: vertraging door derden, technische haalbaarheid met betrekking tot aanwezige telefoonlijnen, foutieve informatie in de database en / of website van de leveranciers en de afstand tussen het aansluitpunt van de contractant en de daarbij behorende wijkcentrale. FG-advies kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie met betrekking tot de al dan niet correcte weergave van beschikbaarheid voor de postcode van contractant. Contractant kan dan ook nooit een schadeclaim indienen bij FG-advies aangezien FG-advies zich niet verantwoordelijk stelt voor onjuiste informatie, u stemt hier automatisch mee in als u gebruik maakt van de diensten van FG-advies zoals vermeld in de algemene voorwaarden.

9. Betaling
a. De leverancier brengt de door de contractant verschuldigde bedragen door middel van een nota in rekening. De betaling dient te geschieden op een door de leverancier aangegeven bank- of girorekening, op de wijze en binnen de termijn als is vermeld op de nota. Indien geen termijn op de nota is vermeld, zal een betalingstermijn van 30 dagen gelden. Betalingen zullen door de leverancier worden verwerkt zonder tussenkomst van FG-advies. FG-advies kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen tussen contractant en de leverancier en niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade als gevolg hiervan.
b. Indien de contractant niet tijdig heeft betaald, deelt de leverancier hem of haar dit schriftelijk mede en stelt daar bij een nadere termijn van betaling vast. Is ook binnen de nadere termijn niet betaald, dan is de contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

10.  De overeenkomst
a. De overeenkomst tussen contractant en FG-advies wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De overeenkomst tussen contractant en FG-advies wordt na verloop van de in afhandeling dan wel in aanvraag zijnde abonnementen en / of verhuisberichten van contractant bij de betreffende leverancier automatisch beëindigt.
b. De overeenkomst tussen contractant en de leverancier wordt aangegaan voor bepaalde tijd. De overeenkomst tussen contractant en de Leverancier wordt na verloop van de overeengekomen termijn stilzwijgend verlengd met een contract voor onbepaalde tijd tegen een variabel tarief.
c. De Leveranciers en de contractant kunnen de overeenkomst uitsluitend opzeggen, met inachtneming van het in de door FG-advies verstrekte algemene voorwaarden van de Leverancier bepaalde, tegen en na het verstrijken van de overeengekomen (verlengings)termijn tenzij:
– met de contractant anders is overeengekomen;
– de contractant er voor kiest de contractueel overeengekomen boete in geval van tussentijdse beëindiging van de overeenkomst te voldoen;
– zich een situatie voordoet als bedoeld in artikel 6, derde lid of artikel 13, derde lid onder b.
d. De opzegging dient rechtstreeks te geschieden bij de Leverancier met inachtneming van een termijn zoals aangegeven in de door FG-advies verstrekte leveringsvoorwaarden van de Leverancier, tenzij anders is overeengekomen.

11. Ontbinding
Elk der partijen genoemd in artikel 1 is, in aanvulling op de gronden vermeld in de wet waarop ontbinding mogelijk is, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien de wederpartij:
a. surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is verleend;
b. in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.

12. Aansprakelijkheid
a. FG-advies is niet aansprakelijk voor schade die de contractant lijdt door tekortkomingen van FG-advies bij de uitvoering van de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
b. De contractant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf zal FG-advies vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade.

13. Privacy beleid
Door gebruik te maken van deze website en de diensten van FG-advies gaat u akkoord met het privacy beleid van FG-advies. Ons volledige privacy beleid is na te lezen op deze pagina.

14. Klachtenprocedure
Heeft u een algemene klacht, dan kunt u een email sturen naar onze klantenservice (info@FG-advies.nl) met als onderwerp klacht, of u kunt telefonisch contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via 040-7855939 tijdens onze openingsuren maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht binnen vier werkdagen te verhelpen. Bent u van mening dat wij niet adequaat op jouw klacht hebben gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Energie en Water in Den Haag https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/

15. Slotbepaling
a. FG-advies heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren.
b. Indien FG-advies de gewijzigde voorwaarden op bestaande overeenkomsten van toepassing verklaart, zal FG-advies de wijzigingen tijdig bekend maken via de de verschillende informatiekanalen die zij daarvoor beschikbaar heeft. Zij treden alsdan in werking 30 dagen na deze bekendmaking of op een latere datum die eventueel in de bekendmaking is vermeld.
c. Met betrekking tot algemene voorwaarden van leveranciers:
– leverancier kan zonder tussenkomst van FG-advies haar algemene voorwaarden wijzigen en zal deze zelf kenbaar maken aan de contractant, FG-advies heeft geen invloed op beslissingen van Leverancier en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld  dan wel verantwoordelijk worden gehouden;
– indien de contractant een wijziging in de algemene voorwaarden van Leverancier niet wenst te accepteren, kan hij of zij de overeenkomst tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, opzeggen bij de Leverancier indien dit is opgenomen in de algemene voorwaarden van de Leverancier waarmee contractant een overeenkomst aangaat;
– opzeggen dient te gebeuren bij de Leverancier volgens de in de algemene voorwaarden van Leverancier vermelde voorwaarden, opzegging van uw overeenkomst met Leverancier dient niet bij FG-advies te worden ingediend.

– Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
– Alle geschillen welke mochten voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden beslecht door de volgens de wet bevoegde rechter

PRIVACYSTATEMENT FG-ADVIES

FG-advies gevestigd te Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67358292, hecht belang aan de bescherming van
persoonsgegevens. Dit privacy statement legt uit hoe FG-advies met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

Contactgegevens:
Sonseweg 236 5632NH Eindhoven
040-7855939 info@FG-advies.nl

1. Toepassing
Dit privacy statement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie FG-advies persoonsgegevens verwerkt:
a. (potentiële) klanten;
b. bezoekers van www.FG-advies.nl;
c. alle overige personen die met FG-advies contact opnemen of van wie FG-advies persoonsgegevens verwerkt.

2. Verkrijgen van persoonsgegevens
FG-advies verwerkt persoonsgegevens die:
– een betrokkene zelf persoonlijk, telefonisch, of digitaal (via e-mail of formulieren op de website) heeft verstrekt;

3. Verwerking van persoonsgegevens
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die FG-advies verwerkt:
a. voor- en achternaam;
b. geslacht;
c. adresgegevens;
d. telefoonnummer;
e. e-mailadres;
f. contractgegevens gas- en/of energieleverancier
g. bankrekeningnummer.

4. Doeleinden verwerking
FG-advies verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
a. het aanbieden van gas- en/of energiecontracten
b. bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
c. informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
d.  FG-advies verwerkt ook persoonsgegevens als hier wettelijke verplichting toe is, zoals gegevens die nodig zijn voor de belastingaangifte.

5. Geautomatiseerde besluitvorming
FG-advies neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van FG-advies) tussen zit.

6. Persoonsgegevens delen met derden
FG-advies kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van FG-advies persoonsgegevens verwerken. FG-advies sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening
gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

7. Doorgifte buiten de EER
FG-advies geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt FG-advies ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

8. Bewaren van gegevens
FG-advies bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. FG-advies hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:
a. (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
b. persoonlijke gegevens : 3 jaar na afloop laatste dienstverlening

9. Beveiliging persoonsgegevens
FG-advies neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste
openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@FG-advies.nl

10. Wijzigingen privacy statement
FG-advies kan dit privacy statement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacy statement wordt op de website van FG-advies gepubliceerd. Het is verstandig dit privacy statement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

11. Rechten, vragen en klachten
U hebt het recht FG-advies te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met FG-advies door een e-mail te sturen naar info@FG-advies.nl. Hierbij zal FG-Advies binnen 4 weken reageren en waar nodig acteren, zodat uw gegevens worden verwijderd, tenzij zij op grond van een wettelijke verplichting langer bewaard moeten worden.

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop FG-advies persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met FG-advies door een e-mail te sturen naar info@FG-advies.nl. Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).